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我在项目组中属于实施人员兼测试人员平时与程序开发人员打的交道很多，有时测试或实施时发现程序bug后向程序人员反映一句话能说清楚的总是让我写一份文档，但是写完文档后就如石沉大海总也没有消息后与经理协调后有所缓解，但是没几天又这样了。这种情况是属于哪方面的责任，该由谁来协调好呢？

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[ 本文发表于 2002年9月30日 11:22:39 ]


haoyuan

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测试报告应该交给项目经理，由项目经理协调。直接找程序员是不符合程序的。

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[ 本文发表于 2002年9月30日 13:30:11 ]


showlee

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对，你的工作职责不是协调

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[ 本文发表于 2002年10月5日 15:19:09 ]


mounTon

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使用bug追踪程序，如：bugzilla，让项目经理监督。

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[ 本文发表于 2002年10月5日 15:57:46 ]


piggy

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这种情况最好是成立一个bug控制小组，由项目经理、开发人员的头、测试人员的头组成，由一个系统来跟踪这些bug，bug产生后直接先assign给相关人员修改，如果有些bug一直没有被修掉，可以通过定期的bug控制小组会议来解决，在这些会议上，可以给这些bug确定一个修改日期的deadline，也可以就这些bug的优先级、重要程度进行协商，可以请一些重要的bug的owner参加这个会，会后通过纪要的方式在项目组内发布会议的结果。

测试报告不需要每个bug都写，这样太累，可以定期的在一些重要的或者计划中的milestone出一份测试报告，请项目经理在项目组内发布，定期地检查一下项目执行和测试的状况，分析问题产生的原因，可能会比较有效一些。

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回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴

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[ 本文发表于 2002年10月6日 22:25:50 ]


2000www

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说来也难啊！我们是一个小的队伍其实我就是项目经理（实施部门）我所反映问题的对象也是开发部门的项目经理，再向上反映就是部门经理了，可是我们的部门经理又一人身兼市场、开发等于一身根本就无法顾及。

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[ 本文发表于 2002年10月9日 12:15:44 ]


thizhi

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这个问题是典型的资源调配的问题，也是我曾经向邵卫老师提过的两个问题之一。
你可以这样做：
1.通过高层把开发人员调到你的项目组里，全权由你负责。对中小企业这麽做比较困难，这要看你平时是否对高层忠心了，只要能得到高层的鼎立支持，这个问题容易搞定。接下来就看你是否会作人，做的好，下回他们会主动向你的组里跑，做的不好，下回再压也不会有人来，就算强压过来也未必会卖力。

2.请客吃饭。请有实力解决问题的开发人员吃饭，往往以前觉得很麻烦的事情会迎刃而解。呵呵，其实，PM如何请吃饭，什么时候请都是很深的学问，你慢慢研究吧。

目前对小企业这个问题还没有定论，我能想到的主要是以上两个方法。我在回清风的帖子里有我写的小文的地址，你可以去看看，也约略提到了一些和该问题相关的

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常未饮酒而醉
以不读书为通

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[ 本文发表于 2002年10月9日 12:35:38 ]


枫树

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听起来好像你所在公司是职能组织结构或者弱矩阵结构啊，这样的公司在沟通上没有问题才怪，效率比较低是正常的，你也不用多操心了，呵呵呵。

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天之道，损有余而补不足。
而人之道则不然，损不足而补有余。
xug_email@163.net

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[ 本文发表于 2002年10月9日 16:27:41 ]