1.各部门之间由于目标不一致，存在严重的沟通障碍
常见的情景：在项目经理那里十万火急的事情，到了其他业务部门那里就不了了之。
2.各部门之前职责不明确，经常出现踢皮球事件
常见情景：项目任务像皮球一样被推来推去，项目一出现问题都纷纷推脱不是自己问题。
3.多项目并行，出现严重的资源冲突
常见情景：项目经理每天都在疲于打电话协调资源。

除了以上列举的三个比较常见且典型的情景，跨部门协作还会存在很多的问题，会对项目中所涉及的各个角色分别产生不同的影响。那么我们可以梳理下，一个项目的成功交付需要哪些人员/角色参与进来，以及他们在协作中通常会遇到哪些难题，最后再提出相应的解决方案。

1.单个项目的管理通常会涉及到哪些角色？
在单个项目的管理中，会涉及多个角色以确保项目的顺利进行；比较重要的两个是项目经理及项目团队成员；另外还包括一系列的项目干系人，如部门经理、PMO、高层领导等。这些角色在项目的不同阶段和领域中都发挥着关键作用。

1.1项目管理中所涉及的角色及其工作难点
1.1.1项目经理：负责全面管理和指导项目，确保项目目标的实现
主要工作内容：制定项目计划，分配任务，监控进度，管理预算，并协调团队成员之间的工作；同时还需要跟客户和其他利益相关者进行沟通，确保项目满足他们的期望和需求。
工作难点：项目进度难以及时监控、资源总是容易出现匮乏的情况。

1.1.2项目团队成员：负责按时完成各个项目经理分配的任务
主要工作内容：按照项目任务需求完成交付物，同时及时跟项目经理汇报工作进度以及所遇到的难点。
工作难点：身兼多个项目，工作量负荷过载，各个项目任务的进度协调容易出现问题，导致项目任务出现延误的情况。

1.1.3部门经理：负责合理分配调拨部门资源
主要工作内容：需要根据部门的资源使用情况，合理调拨资源给各个项目；同时全面监控部门资源利用情况，做好资源优化。
工作难点：难以获取资源使用的详细状况，不能及时进行优化，导致资源闲置或资源分配过度。

1.1.4高层领导/PMO：负责监控组织内所有的项目，整体进行评估与决策
主要工作内容：全面统筹，确保组织战略目标实现。主要通过监控组织内所有的项目，来进行整体的评估和决策；选择最适合的项目，确保资源价值最大化。
工作难点：所有项目的运营情况数据获取难、不及时、不准确，影响最终决策。

1.2解决跨部门协作难点的应对策略
针对以上各个角色面临的跨部门协同的困难，那么可以采以下措施来有效解决：
1.2.1首先在组织内培养跨部门合作意识
企业可以定期组织培训活动，在内部建立协同文化；同时建立起跨部门协作的流程和机制，打破部门壁垒，确保各部门能够顺畅地配合工作。

1.2.2其次是制定清晰的职责分工
项目经理要制定详细的项目分解计划，明确每个团队成员的职责和任务，避免工作重叠和遗漏。这里可以使用项目管理工具来分配任务、跟踪进度和评估工作成果。

1.2.3项目内部建立有效的沟通机制
项目经理可以定期召开团队会议，以便及时汇报工作情况和协调工作安排，确保所有成员能进行项目进度反馈以及讨论问题。同时线上也可以利用即时通讯工具或项目管理软件等工具保持日常沟通，确保信息流通。

1.2.4组织内应持续优化协作流程
组织需要定期对协作流程进行评估和反馈，识别存在的问题和不足；同时根据各团队成员的反馈，进行流程的优化和改进。

1.2.5关键策略：引入专业的项目管理软件
根据以上几个角色的工作难点总结后发现，主要是项目运营情况的实时监控以及全面、及时、准确的数据获取难导致。那么关键的一个应对策略则是：组织应利用专业的项目管理软件来辅助管理，高效共享信息、提高团队协作的效率和质量。这里给大家推荐企业级项目管理软件——易趋（EasyTrack）。

2.借助专业的管理工具如何为各角色赋能、实现高效协作？
易趋（EasyTrack）是一款定位于企业级的项目管理工具，支持多团队、跨部门使用和企业级项目管理，覆盖项目管理的五大过程组、十大知识领域。
在管理思想上，覆盖多种主流管理理论；
在管理功能上，可以赋能企业内所有成员以及角色，支撑组织的全面沟通和协作，高层随时随地统揽全局，项目经理把控项目得心应手，执行层汇报工作轻松简单，全面提升工作效率。

2.1针对管理层/PMO角色，支撑组织内所有项目的实时监控
对于管理层/PMO来说，借助易趋（EasyTrack）项目管理软件，能实时获取组织内所有项目的运营情况，从而确保资源在优先级最高的项目上，最终实现组织战略目标。在组合概况，每天可以快速查看各个关键指标数据，通过可视化的图表直观展示项目情况，解决项目监控、运营数据获取难的问题。

而在组合监控，能查看更为详细的数据，一目了然地掌握项目的里程碑、进度、资源、质量、风险、成本、收益、交付成果等各方面的绩效和健康状态。

2.2针对项目经理角色，全局监控项目运营状态
对于项目经理来说，需要高效交付项目，这离不开高效协调项目的各项工作。借助易趋（EasyTrack）项目管理软件，项目经理可以实现对项目进行全生命周期的管理，覆盖项目的计划、执行、监督等各个过程组。
在项目概况模块，项目经理能高效获取项目的关键运营数据，系统会通过红黄绿标记健康情况，便于项目经理快速确定项目的问题点并及时协调。

借助项目概况可以方便项目经理的常规工作推进，而对于项目成员踢皮球、责任推诿的情况，可以借助易趋项目分解计划有效解决。
易趋项目分解计划能实时展现各个任务的进度和完成情况：包含计划开始时间、计划完成时间、工期、责任人等各项指标数据。项目经理以及团队成员都可以通过多种视图查看和监控项目计划，包括甘特图、WBS、关键路径等，轻松实现进度同步。

其中各个项目任务支持设置固定的责任人，避免责任推诿；一旦任务有所延误，项目经理可以快速找到对应的责任人了解情况。

2.3针对部门经理角色，科学调拨资源及监控实际使用情况
对于部门经理来说，需要尽力实现资源价值最大化，那么就要避免资源闲置以及资源分配过度的情况。借助易趋（EasyTrack）项目管理软件，部门经理首先可以维护部门资源池，集中管理每一个人的具体信息、他的岗位、技能、绩效评价等，可以方便后续调拨时更加科学合理。

在项目经理提交资源申请后，部门经理可看到不同项目向他申请的资源人数是多少、时间以及技能能否满足等；然后根据不同项目的需求以及优先级来进行协调，确保资源分配的合理性。同时还能实时监控资源的具体使用情况，以便快速进行资源优化。

2.4针对团队成员角色，高效通过工时管理汇报工作进度
对于团队成员角色主要是执行项目任务和汇报工时和进度，当工作繁忙时，会有项目任务被忽略的情况。
借助易趋（EasyTrack）项目管理软件，团队成员会在项目经理发布项目计划后，会即时收到任务分配提醒。所有的项目任务都可以在我的任务列表一目了然查看到，包含所属项目、任务进度、完成状态。点击任务名称，即可跳转至任务的详细信息页面，获取计划完成时间等信息。

同时可以在工时填报模块，对自己的工作进度进行高效汇报；提交后的工时单需要项目经理审批，也方便项目经理进行工作安排的整体把控。
而团队成员可以在每日下班前拖动任务进度滑块、快速报告任务进度，能让项目经理全面掌握项目的进度情况。

3.总结
对项目管理来说，跨部门的高效协同，能有效促进项目的成功交付、进而实现组织的战略目标。但这也是一大管理难点，项目中所涉及到的多个角色都会遇到跨部门协同的一些困难，所以组织内部需要积极采取措施，提升协同能力。

那么通过对各角色工作难点的梳理，总结出最关键的问题是项目运营情况不能实时监控以及全面、及时、准确的数据获取难，进而影响科学决策。这种情况下可以借助专业的项目管理软件——易趋（EasyTrack）项目管理软件来有效解决，实现为项目内的各个角色赋能、从而高效进行项目管理。